جهاز Roku Ultra لا يستخدم شبكة واي فاي 5G؟ دليل الإصلاح الكامل لعام 2024 لبث تلفزيوني سلس

المقدمة

من المفترض أن يوفر جهاز Roku Ultra بثًا سريعًا وسلسًا، خاصةً عندما تقرنه باتصال واي فاي 5 غيغاهرتز قوي. ومع ذلك، يكتشف الكثير من المستخدمين أن جهاز Roku Ultra يتصل فقط بتردد 2.4 غيغاهرتز أو يفشل في رؤية شبكة 5 غيغاهرتز تمامًا. والنتيجة هي: تقطّع، وتأخير، وانقطاعات في الصوت، وانخفاض جودة الفيديو على التلفزيون.

إذا كان جهاز Roku Ultra لا يستخدم شبكة الواي فاي 5G، فغالبًا ما يكون السبب بسيطًا: إعدادات جهاز التوجيه (الراوتر)، ضعف تغطية 5 غيغاهرتز، أو الطريقة التي يختار بها Roku بين 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. الخبر الجيد أنك تستطيع حل معظم هذه المشكلات من خلال ضبط شبكة المنزل وإعدادات Roku، دون الحاجة لشراء عتاد جديد.

يتناول هذا الدليل خطوات واضحة وعملية من أجل:

• جعل Roku Ultra يتصل بشبكة واي فاي 5 غيغاهرتز
• تحسين إعدادات الراوتر لبث مستقر
• تحسين تغطية 5 غيغاهرتز حول التلفزيون
• تحديد متى يكون الاتصال السلكي أذكى من الواي فاي
• معرفة متى قد يكون العتاد في طور التعطل

قبل تغيير الإعدادات، من المفيد أن تفهم ما الذي يقدمه واي فاي 5 غيغاهرتز فعليًا لجهاز Roku Ultra ولماذا يكون غالبًا الخيار الأفضل لبث التلفزيون.

ما هو واي فاي 5 غيغاهرتز ولماذا يهم في بث Roku Ultra

تقوم أجهزة التوجيه المنزلية عادة ببث الواي فاي على نطاقي تردد: 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. كلا النطاقين يربطان جهاز Roku Ultra بالإنترنت، لكن أداءهما مختلف ويؤثران على البث التلفزيوني بطرق متباينة.

نطاق 2.4 غيغاهرتز:

• يصل لمسافة أبعد ويمر عبر الجدران بسهولة أكبر
• أبطأ وأكثر ازدحامًا
• تستخدمه الكثير من الأجهزة مثل الهواتف القديمة، والمقابس الذكية، والكاميرات، وأجهزة البلوتوث

نظرًا لتنافس العديد من الأجهزة على نطاق 2.4 غيغاهرتز، يصبح التداخل أمرًا شائعًا. هذا التداخل يؤدي إلى تقطعات، وزيادة في التخزين المؤقت، وسرعات غير مستقرة عند البث على التلفزيون.

أما نطاق 5 غيغاهرتز فيوفر:

• سرعات أعلى محتملة
• تداخلًا أقل وزحامًا أقل
• دعمًا أفضل لمحتوى 4K وHDR ومعدلات البت الأعلى

هذا يجعل 5 غيغاهرتز مثاليًا لجهاز Roku Ultra والتلفزيونات الحديثة، خاصة عند بث محتوى 4K أو مشاهدة الرياضة المباشرة والمحتوى السريع الحركة. بالمقابل، لا يصل نطاق 5 غيغاهرتز لمسافة بعيدة بسهولة، ويُحجب بسرعة أكبر بواسطة الجدران السميكة والأرضيات والأثاث الكبير.

في كثير من المنازل، يتجلى هذا التوازن كالتالي: التلفزيون في غرفة المعيشة القريبة من الراوتر يستمتع بإشارة 5 غيغاهرتز قوية، بينما يعاني التلفزيون في غرفة النوم أو الطابق السفلي. عندما لا يتمكن Roku Ultra من رؤية إشارة 5 غيغاهرتز قوية ومستقرة، فإنه غالبًا يعود إلى 2.4 غيغاهرتز.

لإصلاح هذا السلوك، يجب أولاً التأكد من أن جهاز Roku Ultra وشبكة الواي فاي لديك يدعمان 5 غيغاهرتز فعلًا وأنهما معدّان لاستخدامه.

تأكد من أن Roku Ultra والشبكة يدعمان 5 غيغاهرتز بالفعل

لا تتعامل كل الأجهزة وأجهزة التوجيه مع 5 غيغاهرتز بالطريقة نفسها. قبل أن تبدأ في استكشاف الأخطاء بشكل متقدم، تأكد من أن كلا من Roku Ultra والراوتر يستطيعان استخدام 5 غيغاهرتز. هذه الخطوة توفر الوقت وتمنعك من ملاحقة مشكلة لا يمكن للعتاد حلها.

تحقق من طراز Roku Ultra ومواصفاته اللاسلكية

معظم طرز Roku Ultra تدعم الواي فاي ثنائي النطاق، بما في ذلك 5 غيغاهرتز، لكن يجدر بك التحقق من جهازك بالتحديد.

اتبع هذه الخطوات على جهاز Roku Ultra:

1. اذهب إلى الإعدادات (Settings).
2. اختر النظام (System).
3. اختر حول (About) لرؤية رقم الطراز.

ابحث عن رقم الطراز هذا على الموقع الرسمي لـ Roku أو صفحات الدعم للحصول على مواصفات عام 2024 الحالية. ينبغي أن ترى واي فاي ثنائي النطاق أو وجود كل من 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. إذا كنت، لسبب ما، تستخدم جهاز Roku مختلفًا في تلك الغرفة (مثل عصا قديمة)، فقد لا يدعم 5 غيغاهرتز إطلاقًا.

تحقق من أن الراوتر يدعم 5 غيغاهرتز والنطاق المزدوج

بعد ذلك، تأكد من أن الراوتر يمكنه بث 5 غيغاهرتز. الكثير من أجهزة التوجيه الحديثة من مزودي الخدمة (ISP) أو الأجهزة المستقلة تدعم ذلك، لكن الطرز الأقدم قد تدعم 2.4 غيغاهرتز فقط.

تحقق من الراوتر من خلال:

• البحث عن كلمات مثل “dual-band” أو “AC” أو “AX” أو “WiFi 5” أو “WiFi 6” على الملصق
• فحص قائمة شبكات الواي فاي على هاتفك أو حاسوبك لمعرفة إن كان يظهر اسمان للشبكة
• فتح تطبيق الراوتر أو واجهة الويب ومراجعة إعدادات الشبكة اللاسلكية

إذا وجدت شبكات منفصلة، قد تكون إحداها موسومة بالفعل بـ “5G” أو “5GHz”. إذا كان الراوتر يعرض نطاقًا واحدًا فقط أو يذكر 2.4 غيغاهرتز فقط، فقد لا يدعم 5 غيغاهرتز. في هذه الحالة، ستحتاج إلى راوتر أحدث من مزود الخدمة أو ترقية من السوق لتتمكن من استخدام 5 غيغاهرتز مع Roku Ultra.

تأكد من أنك تستخدم تركيبة التلفزيون وRoku الصحيحة

في المنازل التي تحتوي على عدة تلفزيونات وأجهزة بث، يسهل استكشاف المشكلة في الجهاز الخطأ. على سبيل المثال:

• قد تستخدم تطبيقات التلفزيون الذكي المدمجة نطاق واي فاي مختلفًا عن Roku Ultra
• قد يظهر جهاز Roku آخر في غرفة مختلفة في قائمة أجهزة الراوتر

للبقاء منظمًا:

• تحقق من أي منفذ HDMI يستخدمه التلفزيون لجهاز Roku Ultra
• أعد تسمية Roku Ultra في الإعدادات → النظام → حول، بحيث يمكنك التعرف عليه بسهولة في تطبيق الراوتر

بعد أن تتأكد من أن كلاً من Roku Ultra والراوتر يدعمان 5 غيغاهرتز، وأنك تعمل على الجهاز الصحيح، تكون الخطوة التالية هي فهم سبب استمرار Roku في تجنب 5 غيغاهرتز والبقاء على 2.4 غيغاهرتز.

الأسباب الشائعة لعدم استخدام Roku Ultra للواي فاي 5G

لا يتجاهل Roku Ultra نطاق 5 غيغاهرتز عشوائيًا. إنه يتفاعل مع طريقة بث الراوتر للإشارات، وقوة تلك الإشارات، والقنوات التي يستخدمها الراوتر. عندما لا يستخدم Roku Ultra شبكة الواي فاي 5G، يكون السبب عادة واحدًا من أنماط متوقعة قليلة.

تعطيل نطاق 5 غيغاهرتز أو إخفاؤه في الراوتر

تُشحن بعض أجهزة التوجيه مع تعطيل نطاق 5 غيغاهرتز أو مع عدم بث اسم شبكة مرئي. تُغلق أجهزة أخرى نطاق 5 غيغاهرتز بعد إعادة ضبط المصنع أو تحديث البرنامج الثابت (firmware). إذا تم تعطيل نطاق 5 غيغاهرتز أو كان مخفيًا، فلن يتمكن Roku من رؤيته.

افتح تطبيق إدارة الراوتر أو صفحة الويب الخاصة به وتأكد من أن:

• نطاق 5 غيغاهرتز مفعّل
• نطاق 5 غيغاهرتز لديه اسم شبكة (SSID)
• اسم الشبكة مضبوط على البث وغير مخفي

إذا فعّلت نطاق 5 غيغاهرتز ومنحته SSID مرئيًا، سيحصل Roku Ultra على خيار شبكة جديد وأسرع.

تمسك Roku بتردد 2.4 غيغاهرتز عندما يشترك النطاقان في نفس الاسم

يقوم العديد من أجهزة التوجيه بدمج 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز في اسم واي فاي واحد. يُطلق على هذا غالبًا توجيه النطاق (band steering) أو Smart Connect. يقرر الراوتر بعد ذلك أي نطاق يستخدمه كل جهاز.

عندما يعتقد الراوتر أن 2.4 غيغاهرتز أكثر استقرارًا في موقع التلفزيون، فقد يجبر Roku Ultra على استخدام 2.4 غيغاهرتز حتى مع وجود 5 غيغاهرتز. من جانبك، يبدو كما لو أن Roku لا يستخدم 5 غيغاهرتز أبدًا، لأنك لا ترى أسماء شبكات منفصلة.

قنوات غير مدعومة أو قنوات DFS في نطاق 5 غيغاهرتز

ينقسم نطاق 5 غيغاهرتز إلى عدة قنوات. تستخدم بعض أجهزة التوجيه قنوات DFS (الاختيار الديناميكي للتردد) لتجنب الرادار والإشارات الأخرى. لا تدعم كل الأجهزة هذه القنوات بالكامل.

إذا اختار الراوتر قناة DFS لا يدعمها Roku Ultra، فسيتصرف Roku كما لو أن شبكة 5 غيغاهرتز غير موجودة، بينما ترى الأجهزة الأخرى الشبكة وتستخدمها. قد يكون هذا مربكًا إذا كان هاتفك يتصل بسهولة بشبكة 5 غيغاهرتز، لكن Roku لا يعرض تلك الشبكة.

ضعف إشارة 5 غيغاهرتز حول منطقة التلفزيون

حتى عندما يكون كل شيء مفعّلًا بشكل صحيح، تظل قوة الإشارة مهمة. نطاق 5 غيغاهرتز لا ينتقل لمسافة بعيدة مثل 2.4 غيغاهرتز، ويُحجب بسهولة أكبر بواسطة الجدران والأرضيات والمعادن.

إذا كان الراوتر في ممر أو مكتب منزلي على جانب من المنزل، والتلفزيون في خزانة على الجانب الآخر، فقد يرى Roku Ultra إشارة 5 غيغاهرتز ضعيفة فقط. لتجنب الانقطاعات، قد يفضّل 2.4 غيغاهرتز.

الآن وبعد أن فهمت لماذا قد لا يستخدم Roku Ultra نطاق 5 غيغاهرتز، يمكنك البدء في اتخاذ خطوات عملية لنقله من 2.4 غيغاهرتز إلى 5 غيغاهرتز وتثبيت الاتصال.

خطوة بخطوة: جعل Roku Ultra يتصل بـ 5 غيغاهرتز بدلًا من 2.4 غيغاهرتز

الهدف الأول هو منح Roku Ultra خيارًا واضحًا بين 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز ثم مطالبته باستخدام 5 غيغاهرتز. غالبًا ما يتضمن هذا إعادة تسمية الشبكات وإعادة تعيين الاتصالات القديمة.

فصل أسماء شبكات 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز (SSIDs) لسهولة الاختيار

عندما يشترك النطاقان في نفس اسم شبكة الواي فاي، يصبح من الصعب التحكم في النطاق الذي يستخدمه Roku. لإصلاح ذلك، امنح كل نطاق اسمًا فريدًا.

على جهاز الراوتر:

1. سجّل الدخول إلى لوحة الويب الخاصة بالراوتر أو التطبيق على الهاتف.
2. اذهب إلى قسم الشبكة اللاسلكية أو إعدادات الواي فاي.
3. ابحث عن شبكة 2.4 غيغاهرتز وامنحها اسمًا واضحًا مثل “Home_2G”.
4. ابحث عن شبكة 5 غيغاهرتز وسمّها شيئًا مثل “Home_5G”.
5. احفظ التغييرات وأعد تشغيل الراوتر إن لزم الأمر.

الآن سيرى Roku Ultra شبكتي واي فاي منفصلتين، ويمكنك اختيار شبكة 5 غيغاهرتز مباشرة.

نسيان الشبكات القديمة والانضمام يدويًا إلى شبكة 5 غيغاهرتز

بعد ذلك، احذف الاتصالات القديمة ووصل Roku بشبكة 5 غيغاهرتز الجديدة.

على جهاز Roku Ultra:

1. اذهب إلى الإعدادات → الشبكة (Network) → إعداد الاتصال (Set up connection).
2. اختر لاسلكي (Wireless).
3. اختر إعداد اتصال لاسلكي جديد (Set up new wireless connection).
4. مرر حتى تجد SSID الخاص بـ 5 غيغاهرتز (مثلاً “Home_5G”) واختره.
5. أدخل كلمة مرور الواي فاي وأكد الاتصال.
6. بعد الاتصال، اذهب إلى الإعدادات → الشبكة → حول (About) وتأكد أن Roku يذكر اتصال 5 غيغاهرتز.

لمنع Roku من العودة إلى 2.4 غيغاهرتز في المستقبل:

1. اذهب مرة أخرى إلى الإعدادات → الشبكة → إعداد الاتصال → لاسلكي.
2. اختر البحث عن الشبكات.
3. حدد شبكة 2.4 غيغاهرتز (مثلاً “Home_2G”).
4. اضغط زر النجمة على جهاز التحكم واختر نسيان هذه الشبكة (Forget this network).

هذا يدفع Roku لتفضيل شبكة 5 غيغاهرتز ما لم تتصل يدويًا بشبكة 2.4 غيغاهرتز مرة أخرى.

اختبار سرعة الاتصال وقوة الإشارة على Roku Ultra

بعد الاتصال بـ 5 غيغاهرتز، اختبر جودة الاتصال.

استخدم الاختبار المدمج في Roku:

1. اذهب إلى الإعدادات → الشبكة → فحص الاتصال (Check connection).
2. شغّل الاختبار وسجّل النتائج لكل من الإنترنت وقوة الواي فاي.

يمكنك أيضًا فتح تطبيق بث وبدء تشغيل فيديو 4K. إذا كان التشغيل سلسًا، دون تخزين مؤقت طويل أو انخفاض في الجودة، فمن المحتمل أن إعداد 5 غيغاهرتز يعمل جيدًا.

إذا لاحظت استمرار عدم الاستقرار، فالخطوة التالية هي تحسين إعدادات الراوتر لجعل 5 غيغاهرتز أكثر موثوقية مع Roku Ultra.

تحسين إعدادات الراوتر لبث 5 غيغاهرتز موثوق

حتى بعد اتصال Roku بـ 5 غيغاهرتز، قد تؤثر إعدادات الراوتر في جودة التجربة. بعض القنوات وعرض القناة وأنماط الأمان تعمل بشكل أفضل مع Roku Ultra وتقلل من حالات الانقطاع العشوائي.

اختيار قنوات 5 غيغاهرتز وعرض قناة مناسب لـ Roku

في إعدادات 5 غيغاهرتز على الراوتر، ابحث عن خيارات متعلقة بالقناة (Channel) وعرض القناة (Channel width).

• اضبط عرض القناة على 40 ميغاهرتز أو 80 ميغاهرتز عندما يكون ذلك متاحًا. هذا يسمح بسرعات أعلى من 20 ميغاهرتز، ما دام محيطك ليس مزدحمًا بشدة.
• استخدم القنوات التي يدعمها Roku عادة في الولايات المتحدة، مثل 36، 40، 44، 48، 149، 153، 157، أو 161.
• تجنب قنوات DFS إذا كان Roku يواجه صعوبة في رؤية شبكة 5 غيغاهرتز.

إذا كان الراوتر مضبوطًا على “Auto” للقناة ولا يستطيع Roku رؤية 5 غيغاهرتز، جرّب اختيار واحدة من القنوات المذكورة أعلاه يدويًا واحفظ التغييرات.

ضبط وضع الأمان لأفضل توافق

يمكن أن تؤثر أوضاع الأمان أيضًا على قدرة Roku على الاتصال والاستمرار في الاتصال.

يعمل Roku Ultra في عام 2024 بشكل جيد مع:

• WPA2-Personal
• WPA3-Personal أو وضع مختلط WPA2/WPA3، حسب إصدار برنامج الراوتر

تجنب الأوضاع القديمة أو المتقدمة مثل WEP أو WPA2-Enterprise. استخدم كلمة مرور قوية ولكن بسيطة، من أحرف وأرقام، وتجنب الرموز غير المعتادة إذا واجهت أخطاء في الاتصال.

إيقاف أو ضبط ميزات توجيه النطاق وSmart Connect

إذا كان الراوتر يحتوي على ميزات مثل Smart Connect أو توجيه النطاق (band steering)، فقد يحاول نقل Roku Ultra ذهابًا وإيابًا بين النطاقين.

إذا كان Roku يستمر في فقدان اتصال 5 غيغاهرتز أو يعود إلى 2.4 غيغاهرتز:

• أوقف Smart Connect أو توجيه النطاق من إعدادات الواي فاي في الراوتر
• حافظ على شبكتي 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز مع SSIDs منفصلة

هذا يمنحك تحكمًا واضحًا ويمنع الراوتر من تجاوز قرارك بالإبقاء على Roku Ultra على 5 غيغاهرتز.

بعد ضبط الإعدادات، يمكنك تحسين الموضع الفعلي والتغطية حتى تبقى إشارة 5 غيغاهرتز قوية في المكان الذي توجد فيه التلفزيون وجهاز Roku.

حل مشكلات تغطية 5 غيغاهرتز حول التلفزيون

لا تستطيع إعدادات الراوتر وحدها تجاوز سوء الموضع أو التداخل الشديد. غالبًا ما تكون أجهزة التلفزيون داخل مراكز ترفيهية، خلف شاشات كبيرة، أو أبواب زجاجية، أو هياكل معدنية تضعف الواي فاي. تحسين تغطية 5 غيغاهرتز في منطقة التلفزيون يمكن أن يكون مهمًا بقدر أي تعديل برمجي.

إعادة تموضع الراوتر وRoku Ultra لتحسين خط الرؤية

ابدأ بالنظر إلى مكان وضع الراوتر وجهاز Roku Ultra.

لأداء أفضل لنطاق 5 غيغاهرتز:

• ضع الراوتر في مكان مركزي ومفتوح بدلًا من داخل خزانة
• أبقِ الراوتر بعيدًا عن الأرض وبعيدًا عن الجدران السميكة
• تجنب وضع الراوتر مباشرة خلف تلفزيون كبير أو سطح معدني

إذا كان Roku Ultra موصولًا بمنفذ HDMI خلف التلفزيون مباشرة، يمكن للشاشة والإطار أن يحجبا الواي فاي. استخدم كابل HDMI ممتد لتحريك جهاز Roku قليلاً بعيدًا عن خلفية التلفزيون. حتى تغيير بسيط قد يحسن قوة الإشارة والاستقرار.

تجنب التداخل من خزائن التلفزيون والإلكترونيات الأخرى

قد تتضمن منطقة التلفزيون لديك:

• تلفزيونًا كبيرًا
• ساوندبار أو جهاز استقبال صوتي/مرئي
• أجهزة ألعاب
• أجهزة بث وصناديق وسائط

كل هذه يمكن أن تسبب تداخلًا أو تعمل كعوائق مادية. لتقليل المشكلات:

• تجنب وضع Roku Ultra داخل خزانة مغلقة حيث يجب أن تمر الإشارات عبر الأبواب والخشب السميك
• اترك بعض المساحة حول Roku لتدفق الهواء والإشارات اللاسلكية
• لا تضع الراوتر فوق أجهزة صوت أو فيديو تصدر حرارة أو ضوضاء راديوية

إذا كان لابد من استخدام خزانة، فكر في ترك الباب مفتوحًا أثناء جلسات المشاهدة أو حفر ثقوب صغيرة في اللوح الخلفي لتسهيل مرور الإشارة.

استخدام شبكة Mesh أو مقويات إشارة بالقرب من إعداد التلفزيون

إذا كان الراوتر بعيدًا عن التلفزيون ولا يمكنك نقله، فإن زيادة تغطية الواي فاي غالبًا ما تكون الحل الأفضل.

لديك خياران رئيسيان:

• أنظمة واي فاي Mesh مع عقدة توضع بالقرب من خزانة التلفزيون
• مقويات واي فاي عالية الجودة توضع في نفس غرفة التلفزيون

عادةً ما تكون شبكة Mesh أكثر موثوقية من المقويات البسيطة لأنها تدير التنقل وتوزيع الأحمال بسلاسة عبر عدة عقد. ضع عقدة Mesh أو المقوي ضمن مدى جيد من الراوتر الرئيسي، ثم في خط رؤية تقريبًا مع التلفزيون وجهاز Roku Ultra.

بمجرد أن تصبح التغطية قوية ومستقرة، قد تقرر رغم ذلك أن الواي فاي ليس الخيار الأفضل إذا كان إعدادك يسمح باتصال سلكي.

متى يجب استخدام الإيثرنت بدلًا من واي فاي 5 غيغاهرتز على Roku Ultra

الواي فاي مرن، لكن اتصال الإيثرنت السلكي لا يزال يقدم الأداء الأكثر استقرارًا لأجهزة البث الثابتة بجوار التلفزيون. إذا كان Roku Ultra جزءًا من نظام ترفيهي ثابت، فقد يحل توصيله بسلك مشكلات لا تستطيع ضبطات الواي فاي حلها.

فوائد الاتصال السلكي لبث 4K وHDR

يوفر كابل إيثرنت بين الراوتر (أو مفتاح شبكات قريب) وجهاز Roku Ultra عدة مزايا:

• سرعات ثابتة لا تتقلب بسبب تداخل الواي فاي
• تشغيل سلس لمحتوى 4K وHDR وDolby Vision
• احتمال أقل للتخزين المؤقت خلال أوقات الذروة أو عند ازدحام شبكات الجيران

إذا كان لديك بالفعل تمديدات شبكة بالقرب من التلفزيون أو يمكنك تشغيل كابل واحد، فإن الإيثرنت غالبًا يوفر تحسنًا ملحوظًا مقارنة بأي إعداد لاسلكي.

طرق بسيطة لتمديد كابل إيثرنت إلى خزانة التلفزيون

لا تحتاج دائمًا إلى فتح الجدران لتمرير إيثرنت إلى التلفزيون. فكر في هذه الطرق البسيطة:

• استخدم كابل إيثرنت مسطحًا على طول الألواح الخشبية وتحت السجاد
• وجّه الكابل على طول إطارات الأبواب باستخدام مشابك لاصقة
• احفر ثقبًا صغيرًا مخفيًا خلف حامل التلفزيون إن أمكن

بمجرد وصول الكابل إلى منطقة التلفزيون، وصّل أحد الطرفين بالراوتر (أو مفتاح الشبكة) والطرف الآخر بمنفذ الإيثرنت في Roku Ultra. ثم اذهب إلى الإعدادات → الشبكة على Roku واختر الاتصال السلكي.

خيارات Powerline والمفاتيح (Switches) لعدة أجهزة تلفزيون

إذا كان من الصعب تشغيل كابل كامل من الراوتر، يمكنك استخدام محولات الشبكة التي تنقل البيانات عبر الأسلاك الكهربائية في المنزل.

يبدو الإعداد الشائع كالتالي:

1. وصّل محول إيثرنت عبر الكهرباء (powerline adapter) بالقرب من الراوتر وربطه بكابل إيثرنت قصير.
2. وصّل محولًا ثانيًا بالقرب من خزانة التلفزيون.
3. اربط مفتاح إيثرنت صغيرًا بهذا المحول.
4. وصّل Roku Ultra والتلفزيون الذكي وأجهزة الألعاب بالمفتاح.

يمكن أن يوفر هذا الأسلوب أداءً مستقرًا شبيهًا بالسلك لجميع أجهزة الترفيه دون تمرير كابلات طويلة عبر المنزل.

إذا استمرت المشكلات حتى مع اتصال 5 غيغاهرتز قوي أو اتصال سلكي، فقد تكون تتعامل مع مشكلة في العتاد أو البرنامج الثابت تتطلب فحصًا أعمق.

استكشاف الأخطاء المتقدم ومتى تشك في وجود مشكلة عتاد

تُحل معظم مشكلات واي فاي مع Roku Ultra بالخطوات السابقة. عندما لا يحدث ذلك، ينبغي أن تختبر ما إذا كان العيب في عتاد Roku أو الراوتر، وتقرر متى تتواصل مع الدعم أو تستبدل المعدات.

اختبار Roku Ultra على شبكة أو موقع مختلف

انقل Roku Ultra لترى كيف يتصرف على شبكة أخرى.

جرّب هذه الاختبارات:

1. انقل Roku إلى غرفة أقرب إلى الراوتر واتصل بشبكة 5 غيغاهرتز هناك.
2. إذا أمكن، خذ Roku إلى منزل صديق أو أحد أفراد العائلة يملك راوتر ثنائي النطاق.
3. وصّله بشبكة 5 غيغاهرتز لديهم وراقب ما إذا كان الجهاز يكتشف الاتصال ويحافظ عليه.

إذا لم يكتشف Roku أبدًا اتصال 5 غيغاهرتز أو لم يحافظ عليه في أي شبكة، حتى من مسافة قريبة، فقد يكون راديو الواي فاي الداخلي في طور التعطل.

استخدام نقطة اتصال الهاتف لعزل مشكلات الراوتر

يمكنك أيضًا استخدام هاتفك كراوتر 5 غيغاهرتز مؤقت.

1. افتح إعدادات نقطة الاتصال (hotspot) على هاتفك وفعّل نقطة اتصال 5 غيغاهرتز إذا كانت مدعومة.
2. امنحها اسمًا وكلمة مرور بسيطين.
3. على Roku Ultra، ابحث عن الشبكات واتصل بنقطة اتصال الهاتف.

إذا اتصل Roku بسهولة بنقطة الاتصال 5 غيغاهرتز لكنه يواجه صعوبة مع شبكة 5 غيغاهرتز في المنزل، فغالبًا تكمن المشكلة في إعداد الراوتر أو عتاده، وليس في Roku نفسه.

إعادة ضبط المصنع، الدعم، وخيارات الاستبدال في 2024

إذا جرّبت كل حلول الإعداد والموضع وما زال Roku Ultra يفشل في استخدام 5 غيغاهرتز، فإن إعادة الضبط الكاملة هي آخر خطوة برمجية.

قبل إعادة الضبط:

• تأكد من معرفة بيانات تسجيل الدخول لحساب Roku الخاص بك
• دوّن أي إعدادات مخصصة أو قنوات تعتمد عليها

ثم نفّذ إعادة ضبط المصنع:

1. اذهب إلى الإعدادات → النظام → إعدادات النظام المتقدمة (Advanced system settings) → إعادة ضبط المصنع (Factory reset).
2. اتبع التعليمات على الشاشة للتأكيد.
3. أعد إعداد Roku من البداية واختبر شبكة 5 غيغاهرتز كما فعلت سابقًا.

إذا لم يتصل الجهاز بشبكة 5 غيغاهرتز بعد إعادة الضبط وبعد الاختبار على شبكات أخرى، فاتصل بدعم Roku أو بمصنّع الراوتر. في عام 2024، يستبدل العديد من مزودي الخدمة أجهزة التوجيه القديمة أو التالفة دون تكلفة إضافية، وقد تقدم Roku خيارات إصلاح أو استبدال إذا كان جهاز Ultra لا يزال ضمن الضمان.

عندما تجمع هذه الفحوصات المتقدمة مع الخطوات السابقة حول تسمية الشبكات، قنوات الراوتر، والموضع، فإنك تمنح نفسك أفضل فرصة لحل أي مشكلة من نوع “Roku Ultra لا يستخدم واي فاي 5G” والاستمتاع ببث ثابت وعالي الجودة على التلفزيون.

الخاتمة

عندما لا يستخدم Roku Ultra شبكة الواي فاي 5G، يصبح البث على التلفزيون مزعجًا بسرعة. ومع ذلك، في معظم الحالات لا يكون السبب عيبًا خطيرًا، بل يرجع عادة إلى طريقة بث الراوتر لنطاق 5 غيغاهرتز، وقوة تلك الإشارة حول التلفزيون، والشبكة التي يختارها Roku افتراضيًا.

من خلال التأكد من أن Roku Ultra والراوتر يدعمان 5 غيغاهرتز، وفصل نطاقات الواي فاي، والاتصال يدويًا بـ SSID واضح لنطاق 5 غيغاهرتز، يمكنك دفع Roku إلى النطاق الأسرع. بعد ذلك، يساعد ضبط القنوات وإعدادات الأمان والموضع على إبقاء هذا الاتصال مستقرًا.

إذا ظل الواي فاي يعاني في تخطيط منزلك، يوفر الإيثرنت بديلًا قويًا. وعندما يفشل هذا أيضًا، يمكن للاختبارات الموجهة على شبكات أخرى وإعادة ضبط المصنع أن تكشف ما إذا كان الوقت قد حان لاستبدال العتاد.

باتباع هذه الخطوات بالترتيب، ينبغي أن تتمكن من تحويل إعداد 2.4 غيغاهرتز البطيء وغير المستقر إلى اتصال 5 غيغاهرتز أو اتصال سلكي سلس، بحيث يقدم Roku Ultra والتلفزيون تجربة البث التي تتوقعها في عام 2024.

الأسئلة الشائعة

لماذا يتصل جهاز Roku Ultra لدي بشبكة 2.4GHz فقط وليس بشبكة WiFi 5GHz؟

غالبًا ما يظل جهاز Roku Ultra متصلًا بشبكة 2.4GHz لأن نطاق 5GHz في الموجّه معطّل أو مخفي أو يعمل على قناة غير مدعومة أو أن إشارته ضعيفة بالقرب من التلفزيون. يمكن أيضًا لتقنية توجيه النطاق (Band Steering) أن تدفع جهاز Roku لاستخدام 2.4GHz عندما يشترك النطاقان في نفس الاسم. فعّل نطاق 5GHz، وأعطه معرّف شبكة (SSID) مختلفًا، واختر قناة مدعومة مثل 36 أو 149، ثم وصّل جهاز Roku يدويًا بهذه الشبكة ذات 5GHz وانسَ شبكة 2.4GHz.

هل يكون نطاق 5GHz دائمًا أفضل من 2.4GHz لبث Roku Ultra على تلفازي؟

عادةً ما يكون نطاق 5GHz أفضل لجهاز Roku Ultra لأنه يوفّر سرعات أعلى وتداخلًا أقل، ما يحسّن بث المحتوى بدقة 4K وHDR. ومع ذلك، إذا كان تلفازك بعيدًا عن الموجّه أو يفصل بينهما العديد من الجدران أو الطوابق، فقد يوفّر نطاق 2.4GHz اتصالًا أكثر استقرارًا رغم سرعته الأقل. أفضل نطاق هو الذي يقدّم تشغيلًا سلسًا مع أقل قدر من التقطيع والتخزين المؤقت في غرفتك وإعدادك المحددين.

هل أحتاج إلى موجّه WiFi 6 لحل مشكلة أن Roku Ultra لا يستخدم شبكة 5G؟

لا تحتاج إلى موجّه WiFi 6 لمجرّد حل مشكلة “Roku Ultra لا يستخدم شبكة 5G”. فمعظم الموجّهات ثنائية النطاق من نوع WiFi 5 توفّر أداءً قويًا لنطاق 5GHz عند إعدادها بشكل صحيح. يمكن لموجّه WiFi 6 أن يساعد في المنازل المزدحمة بالأجهزة، لكن الإصلاحات الأساسية هي تفعيل نطاق 5GHz، واستخدام قنوات متوافقة، وفصل معرّفات الشبكات (SSIDs)، وتحسين موضع الموجّه. قم بترقية الموجّه أساسًا إذا كان قديمًا أو غير مستقر أو لا يدعم نطاق 5GHz.