دليل إصلاح مشكلة ظهور الصوت دون الصورة في PS5 على التلفاز لعام 2024

المقدمة

تضغط زر التشغيل، يبدأ جهاز PS5 بالعمل، وتسمع صوت بدء التشغيل أو صوت اللعبة، لكن شاشة التلفاز تبقى سوداء. مشكلة “عدم ظهور صورة PS5 على التلفزيون مع استمرار الصوت” يمكن أن تفسد جلسة اللعب في ثوانٍ وتجعلك تظن أن الجهاز معطّل.

في معظم الحالات، لا يكون السبب جهاز PS5 تالفًا. عادةً ما تكون المشكلة في الاتصال بين الجهاز والتلفاز أو الشاشة. قد يكون كابل HDMI أو المنافذ أو إعدادات الفيديو غير متطابقة، فيتوقف الفيديو بينما يستمر الصوت في العمل. النتيجة شاشة سوداء أو رسالة “لا توجد إشارة” رغم أنك تعلم أن الجهاز يعمل.

يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى حلول بسيطة ومجرّبة يمكن لأي شخص اتباعها. ستبدأ بفحوصات سريعة، ثم تنتقل إلى ضبط كابل HDMI وإعدادات التلفاز. وإذا لم ينجح ذلك، ستتعلم كيفية استخدام وضع الأمان في PS5 لإعادة ضبط خيارات العرض، وكيفية التعرف على الأعطال المحتملة في العتاد. خطوة بخطوة، يمكنك استعادة الصورة وجعلها ثابتة.

فهم مشكلة PS5 “يوجد صوت ولا توجد صورة”

عندما تسمع الصوت ولا ترى الفيديو، فهذا يعني أن جهاز PS5 يعمل ويُرسل جزءًا من الإشارة على الأقل. هذه الحقيقة تساعد على تضييق سبب المشكلة. غالبًا ما يكون الخلل في واحد من ثلاثة مجالات:

1. مشكلات في مسار HDMI: كابل تالف، منفذ متضرر، أو خلل في موزّع إشارة، أو ساوند بار، أو جهاز استقبال.
2. تعارض في تنسيقات الفيديو: دقة العرض، معدل التحديث، HDR، أو إعدادات HDCP التي لا يستطيع جهاز العرض التعامل معها.
3. عطل في العتاد: منفذ HDMI مهترئ في جهاز PS5 أو أعطال داخلية في الجهاز أو التلفاز.

قد يعرض تلفازك شاشة فارغة مع رسائل مثل:

• “لا توجد إشارة” أو عبارة مشابهة.
• “غير مدعوم” أو “تنسيق غير صالح”.
• شاشة سوداء بدون رسالة مع بقاء مدخل HDMI نشطًا.

كل عرض من هذه العروض يشير إلى شيء مختلف:

• “لا توجد إشارة” غالبًا يدل على كابل مرتخٍ، مدخل خاطئ، أو منفذ تالف.
• “غير مدعوم” أو “تنسيق غير صالح” غالبًا يعني أن خرج الفيديو من PS5 لا يطابق ما يدعمه التلفاز.
• شاشة فارغة مع وجود صوت ومدخل مكتشف يمكن أن تشير إلى مشكلات في HDCP أو HDR أو في تزامن الإشارة (Handshake).

فهم هذه الأنماط يمنحك مسارًا واضحًا لاستكشاف الأخطاء. بعد ذلك ستجري فحوصات سريعة تُصلح العديد من الحالات خلال دقيقة أو دقيقتين وتُهيئك لحلول أعمق عند الحاجة.

فحوصات سريعة قبل الاستكشاف المتقدم للأخطاء

قبل تغيير الإعدادات المتقدمة، عليك استبعاد الأسباب البسيطة. عدد مفاجئ من مشكلات “عدم ظهور PS5 على التلفزيون مع عمل الصوت” ينتج عن مدخل تلفاز خاطئ، أو التباس مع وضع السكون، أو قابس HDMI مرتخٍ.

هذه الفحوصات الأساسية لا توفر الوقت فقط، بل تساعدك أيضًا على تجنب عمليات إعادة الضبط غير الضرورية. بمجرد أن تتأكد من أن الاتصالات والمدخلات صحيحة، يمكنك الانتقال بثقة إلى حلول أكثر تفصيلاً خاصة بكابل HDMI وإعدادات التلفاز.

تأكيد مدخل التلفاز الصحيح وحالة طاقة PS5

أولاً، تأكد من أن تلفازك يعرض إشارة PS5 فعليًا:

1. استخدم جهاز تحكم التلفاز للتنقل ببطء بين جميع مداخل HDMI.
2. توقف على كل مدخل لبضع ثوانٍ لترى إن كانت الصورة ستظهر.
3. تأكد من أن المدخل المحدد يطابق منفذ HDMI الذي تم توصيل كابل PS5 به فعليًا.

ثم تحقق من ضوء طاقة PS5:

• ضوء أبيض ثابت يعني أن PS5 في وضع التشغيل الكامل ويجب أن يخرج فيديو.
• ضوء برتقالي ثابت يعني وضع السكون. اضغط زر PS في يد التحكم أو اضغط زر الطاقة لمسة واحدة لإيقاظه.
• عدم وجود ضوء يعني أن الجهاز مطفأ؛ اضغط زر الطاقة حتى تسمع صوت صفير.

إذا كان PS5 يعمل بالكامل، والتلفاز مضبوط على مدخل HDMI الصحيح، ومع ذلك لا تزال الشاشة فارغة، انتقل إلى فحص الكابل.

فحص كابل HDMI والاتصالات

حتى كابل HDMI المرتخ قليلاً يمكن أن يسبب مشاكل في الفيديو بينما يستمر الصوت في المرور عبر ساوند بار أو جهاز استقبال. خذ لحظة لإعادة تثبيت كل شيء:

1. افصل كابل HDMI من الطرفين: من PS5 ومن التلفاز.
2. أعد توصيل الكابل بجهاز PS5 بإحكام حتى تشعر بأنه ثابت.
3. أعد توصيل الطرف الآخر بالتلفاز بإحكام أيضًا.
4. تأكد من أن الكابل لا ينحني بحدة أو يكون معلقًا تحت شد زائد.

إذا لم تظهر الصورة بعد، ستختبر منافذ وكابلات أخرى في القسم التالي.

إزالة الموزّعات والمحولات والأجهزة الإضافية

كل جهاز بين PS5 والتلفاز يزيد التعقيد. الموزّعات، وبطاقات الالتقاط، وأجهزة الاستقبال، والساوند بار يمكن جميعها أن تسبب مشكلات في الإشارة أو في HDCP.

لتبسيط الاتصال:

1. افصل أي موزّعات أو مفاتيح HDMI.
2. أزل مؤقتًا بطاقات الالتقاط ومعدات البث.
3. تجاوز أجهزة الاستقبال والساوند بار بتوصيل PS5 مباشرة بمنفذ HDMI في التلفاز.

إذا عادت الصورة عند التوصيل المباشر، فالمشكلة في واحد من هذه الأجهزة الإضافية أو إعداداتها. بعد أن تصبح الصورة مستقرة، يمكنك إعادة توصيل هذه الأجهزة واحدًا تلو الآخر لتحديد الجهاز المسبب للمشكلة. إذا لم تظهر الصورة رغم ذلك، فإن مسار HDMI نفسه يحتاج إلى فحص أدق.

إصلاح مشكلات كابل ومنفذ HDMI

اتصال HDMI هو شريان الحياة بين PS5 والتلفاز. فهو ينقل الصوت والفيديو معًا، لكن أحيانًا لا يمر سوى جزء من الإشارة. كابل ضعيف أو منفذ تالف قد يسمح بمرور بعض الصوت بينما يفسد أو يقطع الفيديو.

من خلال اختبار منافذ وكابلات مختلفة وفحص التلف الجسدي، يمكنك إما استعادة الاتصال أو استبعاد HDMI كسبب رئيسي. وبمجرد التأكد من أن مسار HDMI سليم، تصبح تعديلات إعدادات التلفاز وPS5 أكثر فعالية بكثير.

اختبار منافذ HDMI مختلفة في التلفاز

ليست كل منافذ HDMI في التلفاز متساوية. فبعضها يدعم ‎4K 120Hz‎ وميزات محسنة، بينما البعض الآخر أساسي. كما يمكن أن يتعطل منفذ معين مع الوقت.

اتبع الخطوات التالية:

1. دوّن أي منفذ HDMI موصول به PS5 الآن.
2. انقل كابل HDMI من هذا المنفذ إلى منفذ آخر، مثل HDMI 2 أو HDMI 3.
3. غيّر مدخل التلفاز إلى منفذ HDMI الجديد.
4. تحقق مما إذا كانت صورة PS5 ستظهر.

إذا عمل منفذ وبقي الآخر أسود، فابقِ PS5 على المنفذ الذي يعمل. يمكنك تسميته في قائمة التلفاز كمنفذ مخصص لجهاز الألعاب.

تجربة كابل معتمد عالي السرعة أو HDMI 2.1

بعض الكابلات القديمة أو الرخيصة تعاني في نقل البيانات المطلوبة لـ ‎4K‎ ومعدلات التحديث العالية. قد تسمح بمرور الصوت، لكن بيانات الفيديو قد تفشل أو تصبح غير مستقرة.

• ابدأ بكابل HDMI الأصلي الذي جاء مع PS5، لأنه يدعم ‎4K‎ و ‎120Hz‎.
• إذا شككت في تلف الكابل أو رداءة جودته، جرّب كابلًا آخر يكون:
• موسومًا بـ “Ultra High Speed HDMI”، أو
• موسومًا بـ “High-Speed HDMI” مع عرض نطاق لا يقل عن ‎18 Gbps‎.
• حافظ على طول الكابل معقولاً. أقل من 6 أقدام (حوالي مترين) مثالي لإشارة ‎4K‎ مستقرة.

إذا أعاد التبديل إلى كابل عالي الجودة ظهور الصورة، فاجعل هذا الكابل مخصصًا للجهاز.

البحث عن تلف جسدي في المنافذ والكابلات

يمكن أن يكشف الفحص البصري عن مشكلات واضحة لا يمكن إصلاحها عبر الإعدادات وحدها.

افحص منفذ HDMI في PS5 والكابل:

• سلّط ضوءًا داخل منفذ HDMI في PS5 وابحث عن دبابيس منحنية أو مفقودة.
• حرّك مقبس HDMI برفق وهو موصول. يجب أن يكون ثابتًا، لا مرتخيًا أو متذبذبًا.
• افحص طرفي الكابل بحثًا عن أجزاء معدنية منحنية، شقوق، أو صدأ.

إذا بدا الكابل تالفًا، استبدله. إذا بدا المنفذ مكسورًا جسديًا أو مرتخيًا جدًا، احتفظ بهذه الملاحظة. ربما تواجه مشكلة عتادية تحتاج إلى إصلاح احترافي.

عندما يبدو مسار HDMI سليمًا ومع ذلك تبقى الشاشة سوداء، فالأرجح أن السبب التالي هو تعارض في إعدادات التلفاز مع خرج PS5.

ضبط إعدادات التلفاز التي قد تسبب الشاشة السوداء

تأتي أجهزة التلفاز الحديثة محمّلة بميزات HDMI تهدف لتحسين جودة الصورة والاستجابة. لكن بعض هذه الخيارات يمكن أن تتعارض مع إشارة PS5 وتسبب شاشة سوداء مع استمرار الصوت.

من خلال تبسيط إعدادات التلفاز وإيقاف الميزات المتقدمة مؤقتًا، يمكنك إيجاد نقطة استقرار. بعدها يمكنك إعادة تفعيل الميزات واحدة تلو الأخرى. عندما يتم إعداد التلفاز بشكل صحيح، ستكون جاهزًا لتعديل خرج PS5 نفسه لاتصال أكثر موثوقية.

إيقاف ميزات HDMI المتقدمة مؤقتًا

افتح قائمة إعدادات التلفاز وابحث في أقسام مثل “الصورة”، “عام”، “المداخل الخارجية”، أو “الاتصالات”. من خيارات HDMI المتقدمة الشائعة:

• HDMI Ultra HD أو Deep Color أو Enhanced Format
• ميزات الصوت eARC أو ARC
• ALLM (وضع الكمون المنخفض التلقائي)
• VRR (معدل التحديث المتغير)
• ميزات HDMI-CEC مثل Anynet+ أو Bravia Sync أو Simplink

قم مؤقتًا بما يلي للمدخل HDMI المستخدم من PS5:

1. أوقف VRR و ALLM.
2. حوّل “Enhanced Format” أو الخيارات المشابهة إلى وضع “Standard”.
3. عطّل HDMI-CEC وانظر إن كان ذلك يؤثر على الشاشة السوداء.

بعد كل تغيير، اختبر ما إذا كان فيديو PS5 سيظهر. إذا كان إعداد معين يجعل الشاشة سوداء عند تفعيله، اتركه متوقفًا أو عدّل إعدادات PS5 لتتوافق مع ما يستطيع التلفاز التعامل معه.

فحص وضع اللعب، وتسميات المداخل، وأوضاع الصورة

وضع اللعب (Game Mode) مصمم لتقليل تأخر الإدخال، لكن في بعض أجهزة التلفاز يمكنه أيضًا تغيير معالجة الألوان أو التنسيق بطريقة تربك أجهزة HDMI.

جرّب التعديلات التالية:

• قم بإيقاف وضع اللعب ثم إعادة تشغيله.
• إذا ظل وضع اللعب غير مستقر، انتقل إلى وضع صورة قياسي مثل “Standard” أو “Cinema” للاختبار.
• أعد تسمية مدخل HDMI إلى “Game Console” أو “PC” إذا كان تلفازك يتيح تسمية المداخل. بعض الطرازات تحسّن المعالجة بناءً على التسمية.

إذا عرض PS5 الصورة بشكل صحيح في وضع مختلف، فقد حددت مشكلة في معالجة التلفاز. يمكنك الاستمرار في استخدام الوضع المستقر أو التجربة ضمن هذا الوضع للحصول على صورة أفضل.

تحديث برمجيات التلفاز لتحسين التوافق مع PS5

غالبًا ما تُصدر شركات تصنيع التلفاز تحديثات للبرامج الثابتة لإصلاح مشكلات تزامن HDMI وتحسين دعم HDR وتعزيز التوافق مع أجهزة مثل PS5.

للتحديث:

1. وصل التلفاز بشبكة Wi-Fi أو بكابل شبكة.
2. افتح قائمة الإعدادات وابحث عن “تحديث البرنامج” أو “تحديث النظام” أو “الدعم”.
3. أجرِ فحصًا يدويًا للتحديثات وقم بتثبيت أي تحديث متوفر.
4. أعد تشغيل التلفاز بعد انتهاء التحديث.

بعد تحديث التلفاز واستقرار الإعدادات الأساسية، تأتي الخطوة التالية وهي ضبط خرج الفيديو في PS5 ليتوافق مع شاشة العرض بشكل أدق.

تغيير إعدادات خرج الفيديو في PS5 (عندما يمكنك رؤية الشاشة)

إذا كان PS5 يعرض الصورة أحيانًا على تلفازك الرئيسي أو يعمل جيدًا على شاشة أخرى، يمكنك استغلال هذه اللحظات لتغيير إعدادات خرج الفيديو. خفض الدقة، وتقييد الميزات المتقدمة، أو تعطيل HDCP غالبًا ما يحل مشكلات الشاشة السوداء نهائيًا.

بعد مواءمة خرج PS5 مع ما يستطيع تلفازك أو شاشتك التعامل معه، ينخفض احتمال رؤية شاشة فارغة مع وجود صوت بشكل كبير. إذا لم تتمكن من رؤية الشاشة إطلاقًا، فستستخدم وضع الأمان في القسم التالي بدلًا من القائمة العادية.

خفض الدقة من ‎4K‎ إلى ‎1080p‎ أو ‎1440p‎

بعض أجهزة التلفاز وكابلات HDMI تواجه صعوبات عند ‎4K‎ أو معدلات التحديث العالية، خاصة عند تفعيل HDR و VRR أيضًا. الدقات الأقل أسهل في التعامل ولا تزال تبدو حادة.

لتغيير الدقة:

1. من شاشة الرئيسية في PS5، اذهب إلى “الإعدادات”.
2. اختر “الشاشة والفيديو” ثم “خرج الفيديو”.
3. ضمن “الدقة”، اختر “1080p” أو “1440p” إذا كانت شاشتك تدعمها.
4. أكد الإعداد وراقب استقرار الصورة.

إذا بقيت الصورة ثابتة على ‎1080p‎، يمكنك الحفاظ على هذه الدقة لأداء متسق أو التجربة لاحقًا بإعدادات أعلى.

إيقاف ‎120Hz‎ و VRR و HDR كاختبار

معدلات التحديث ‎120Hz‎ و VRR و HDR تزيد جميعها من تعقيد إشارة HDMI. عند ضعف الاتصال أو الشاشة، يمكن لهذه الميزات أن تسبب الشاشة السوداء.

في نفس قائمة “خرج الفيديو”:

1. اضبط “خرج ‎120Hz‎” على “إيقاف”.
2. أوقف “VRR” مؤقتًا.
3. ضمن “HDR”، اختر “إيقاف” أو “تشغيل عند الدعم” بدلًا من “تشغيل دائمًا”.

أعد تشغيل لعبة وانظر إن كانت الصورة ستبقى ظاهرة. إذا أدى تعطيل هذه الميزات إلى إصلاح المشكلة، يمكنك تفعيلها لاحقًا واحدة تلو الأخرى لمعرفة أيها لا يستطيع نظامك تحمله.

إيقاف HDCP عند استخدام معدات البث أو بطاقات الالتقاط

HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) تمنع النسخ غير المصرح به للمحتوى المحمي. بطاقات الالتقاط، وبعض أجهزة الاستقبال، وبعض الشاشات قد لا تتعامل جيدًا مع HDCP وتسبب شاشة سوداء مع استمرار الصوت.

لإيقاف HDCP:

1. اذهب إلى الإعدادات > النظام > HDMI.
2. ابحث عن “تمكين HDCP”.
3. قم بإيقاف هذا الخيار.

إذا كنت تستخدم بطاقة التقاط، فهذه الخطوة مهمة جدًا. لاحظ أن بعض تطبيقات البث تحتاج إلى HDCP. إذا رأيت أخطاء عند استخدام تلك التطبيقات، يمكنك إعادة تشغيل HDCP للبث وإيقافه عند التسجيل أو بث اللعب.

إذا لم تتمكن من رؤية أي صورة على الإطلاق، حتى على شاشة أخرى، فلن يكون تعديل هذه الإعدادات من القائمة العادية ممكنًا. عندها يكون وضع الأمان (Safe Mode) في PS5 هو أفضل أداة لديك.

استخدام وضع الأمان في PS5 لإصلاح عدم وجود عرض نهائيًا

يتيح لك وضع الأمان التحكم في PS5 باستخدام إعدادات بسيطة ومنخفضة الدقة يمكن لأي تلفاز تقريبًا التعامل معها. تم تصميمه خصيصًا لمواقف مثل “PS5 لا يظهر على التلفزيون مع عمل الصوت” عندما لا تستطيع رؤية قائمة النظام الرئيسية.

من خلال بدء التشغيل في وضع الأمان، يمكنك إجبار الجهاز على الإخراج بدقة آمنة واستعادة الإعدادات الافتراضية دون فقدان ألعابك. هذا يمنحك نقطة بداية نظيفة لاختبار التلفاز واتصال HDMI من جديد.

كيفية تشغيل PS5 في وضع الأمان خطوة بخطوة

اتبع هذه الخطوات بعناية:

1. اضغط مطولاً على زر الطاقة في PS5 حتى ينطفئ الجهاز. انتظر حتى ينطفئ الضوء تمامًا.
2. مع إيقاف الجهاز، اضغط مطولاً على زر الطاقة مرة أخرى.
3. استمر في الضغط حتى تسمع الصفارة الثانية. الصفارة الأولى فورًا، والثانية بعد حوالي سبع ثوانٍ.
4. حرر زر الطاقة بعد الصفارة الثانية.
5. وصّل يد التحكم بالجهاز باستخدام كابل USB.
6. اضغط زر PS في يد التحكم.

يجب أن يعرض PS5 الآن قائمة بسيطة لوضع الأمان. إذا استطعت رؤية هذه القائمة، فأنت جاهز لضبط خيارات الفيديو.

استخدام “تغيير خرج الفيديو” لفرض دقة متوافقة

في قائمة وضع الأمان:

1. اختر الخيار “2. تغيير خرج الفيديو”.
2. اختر “تغيير الدقة”.
3. سيُعاد تشغيل PS5.
4. بعد إعادة التشغيل، اختر “1080p” أو “720p” من قائمة الدقات.

سيُقلع الجهاز بالدقة التي اخترتها. تحقق مما إذا كان تلفازك يعرض الآن الشاشة الرئيسية لـ PS5. إذا حدث ذلك، يمكنك تجربة العودة إلى ‎4K‎ لاحقًا عندما يستقر كل شيء.

استعادة الإعدادات الافتراضية دون حذف الألعاب

إذا لم يُصلح تغيير الدقة المشكلة، استخدم وضع الأمان لإعادة ضبط إعدادات النظام.

1. عد إلى قائمة وضع الأمان.
2. اختر الخيار “4. استعادة الإعدادات الافتراضية”.
3. أكد اختيارك.

يقوم هذا الإجراء بإعادة ضبط إعدادات النظام، بما في ذلك الفيديو والشبكة وتفضيلات أخرى، لكنه لا يحذف الألعاب أو بيانات الحفظ. بعد إعادة الضبط، يستخدم PS5 إعدادات عرض آمنة افتراضيًا. حاول الإقلاع بشكل طبيعي وانظر إن كانت الصورة ستظهر.

إذا لم تساعد تعديلات وضع الأمان أيضًا، فالخطوة التالية هي النظر إلى نوع إعدادك بالتحديد: تلفاز، شاشة، أو إعداد بث يستخدم بطاقة التقاط.

استكشاف الأخطاء حسب نوع الإعداد: تلفاز، شاشة، وبطاقة التقاط

لا تعمل جميع الإعدادات بالطريقة نفسها. فالتلفاز المنزلي العادي بدقة ‎4K‎ أو ‎1080p‎، وشاشة الألعاب ذات التحديث العالي، وإعداد البث باستخدام بطاقة التقاط يمكن لكل منها أن يسبب مشكلة “PS5 لا يظهر على التلفزيون مع عمل الصوت” لأسباب مختلفة.

من خلال تخصيص الفحوصات لنوع إعدادك الفعلي، يمكنك اكتشاف مشكلات قد لا تظهر في استكشاف الأخطاء العام. وبمجرد أن تفهم كيف يتفاعل جهازك المحدد مع PS5، يصبح من الأسهل إبقاء كل شيء يعمل معًا.

تلفازات ‎4K‎ و ‎1080p‎ القياسية: الحلول الشائعة

بالنسبة لمعظم أجهزة التلفاز:

• استخدم منفذ HDMI المعلّم بأنه يدعم ميزات محسّنة أو ‎4K‎ إذا أردت استخدام ‎4K‎ أو ‎120Hz‎.
• تأكد من أن PS5 متصل بمنفذ يدعم الدقة ومعدل التحديث اللذين تريدهما. راجع دليل التلفاز أو صفحة الدعم إذا لم تكن متأكدًا.
• إذا ظهرت شاشات سوداء عشوائية، اضبط PS5 على ‎4K 60Hz‎ أو ‎1080p‎، وأوقف VRR حتى تتأكد من أن تلفازك يدعمه بالكامل.

إذا أمكن، اختبر PS5 على تلفاز ثانٍ، حتى لو كان طرازًا قديمًا بدقة ‎1080p‎. إذا عمل الجهاز بشكل مثالي على شاشة أخرى، فالأرجح أن الجهاز سليم وأن المشكلة في التلفاز الأول أو في إعداداته.

شاشات الألعاب: مشكلات الدقة ومصدر الإدخال

تضيف شاشات الألعاب تعقيدًا إضافيًا، لأن كثيرًا منها يجمع بين مداخل HDMI و DisplayPort ويدعم دقات نمط الحاسوب.

• تأكد من ضبط مصدر الإدخال في الشاشة على HDMI، وليس DisplayPort أو اختيار تلقائي يختار المنفذ الخطأ.
• تحقق من الدقة الأصلية للشاشة والأوضاع التي تدعمها في دليلها.
• في إعدادات PS5، اضبط الدقة على ‎1080p‎ أو ‎1440p‎ إذا كانت الشاشة تدعم ‎1440p‎، وأوقف ‎120Hz‎ و VRR كاختبار.

تتضمن بعض الشاشات خيار “وضع الكونسول” أو “وضع توافق HDMI”. إذا رأيت هذا الخيار، فعّله للمدخل المخصص لـ PS5. هذا الوضع غالبًا يحسّن تغيير الدقة وتوقيت الإشارة لإشارات الأجهزة المنزلية.

بطاقات الالتقاط والبث: مشكلات HDCP وتمرير الإشارة

إعدادات البث باستخدام بطاقات الالتقاط من أكثر مصادر مشكلات الشاشة السوداء شيوعًا. يرسل PS5 الفيديو إلى بطاقة الالتقاط ثم إلى التلفاز. إذا فشل أي شيء في هذا التسلسل في اجتياز اختبارات HDCP أو لم يستطع التعامل مع الدقة، قد لا ترى أي صورة.

لعزل المشكلة:

1. وصل PS5 مباشرة بالتلفاز وانظر إن كانت الصورة ستظهر.
2. إذا ظهرت، فالمشكلة في بطاقة الالتقاط أو إعدادها.
3. قم بإيقاف HDCP في PS5 من الإعدادات > النظام > HDMI.
4. تأكد من أن بطاقة الالتقاط تدعم الدقة ومعدل الإطارات اللذين تستخدمهما، مثل ‎1080p 60Hz‎.

إذا لم تستطع بطاقة الالتقاط التعامل مع ‎4K‎، اضبط PS5 على ‎1080p‎. عندما يعمل تمرير الإشارة بسلاسة على ‎1080p‎، يمكنك ضبط إعداد البث الخاص بك اعتمادًا على هذا الأساس المستقر.

إذا جرّبت عدة شاشات وكابلات ولا تزال لا تحصل على صورة، فقد تكون المشكلة في عتاد الجهاز نفسه.

متى قد تكون عتاد PS5 هو المشكلة

أحيانًا، حتى بعد كل هذه الخطوات، لا يزال PS5 لا يعرض الفيديو. عند هذه النقطة، يجب أن تفكر في احتمال وجود عطل في العتاد. منفذ HDMI متضرر أو خلل داخلي يمكن أن يجعل الجهاز يخرج صوتًا دون إرسال إشارة فيديو صحيحة.

قبل أن تفترض الأسوأ، قم ببعض الفحوصات الأخيرة لتحديد ما إذا كان الخلل في الجهاز أم في شاشة العرض. وجود دليل واضح على مشكلة عتادية سيساعدك على اتخاذ قرار حول الاتصال بسوني أو خدمة إصلاح.

أعراض منفذ HDMI المعطّل أو المرتخي

راقب العلامات التالية حول منفذ HDMI في PS5:

• تظهر الصورة فقط عندما تمسك الكابل أو تثنيه في اتجاه معين.
• ترى خطوطًا متقطعة، أو مربعات ملونة عشوائية، أو تشويشًا بصريًا شديدًا قبل أن تنقطع الصورة.
• يبدو مقبس HDMI مرتخيًا جدًا عند إدخاله في PS5، مع حركة أكثر من المعتاد.

إذا طابقت هذه الأعراض وضعك الحالي، وقد اختبرت بالفعل كابلات وتلفازات مختلفة، فغالبًا ما يكون منفذ HDMI في الجهاز تالفًا ويحتاج إلى إصلاح احترافي.

اختبار PS5 على شاشة مختلفة للتأكيد

لفصل مشكلات الجهاز عن مشكلات التلفاز:

1. وصل PS5 بتلفاز أو شاشة أخرى باستخدام كابل HDMI سليم ومؤكد.
2. شغّل الجهاز وانتظر لترى إن كانت أي صورة ستظهر.
3. إذا أمكن، اختبر على الأقل على شاشتين مختلفتين.

تفسير النتائج:

• إذا عمل PS5 بشكل طبيعي على شاشات أخرى، فالمشكلة في تلفازك الأصلي أو إعداداته.
• إذا فشل PS5 في عرض الفيديو على كل الشاشات التي اختبرتها، رغم استخدام كابلات سليمة، فالغالب أن المشكلة في عتاد الجهاز أو في نظامه بشكل أعمق.

خيارات الإصلاح والضمان ودعم سوني في 2024

إذا اشتبهت في عطل عتادي:

1. تحقق من تاريخ ومكان شراء PS5 وما إذا كان لا يزال ضمن فترة الضمان.
2. قم بزيارة الموقع الرسمي لدعم PlayStation واتبع خطوات استكشاف الأخطاء الموجهة.
3. إذا أكد الدعم وجود عطل عتادي، ابدأ طلب إصلاح أو استبدال عبر سوني.

لا تقم بفتح الجهاز بنفسك إذا أردت الحفاظ على أي ضمان متبقٍ. يمكن لمراكز الصيانة غير الرسمية إصلاح منافذ HDMI أحيانًا، لكن ضع في اعتبارك التكلفة والمخاطر مقارنة بالخدمة الرسمية.

بعد حل أي مشكلات عتادية، تأتي الخطوة الأخيرة وهي اتباع عادات تقلل احتمال عودة هذه المشكلة.

منع تكرار مشكلة “لا صورة مع وجود صوت” مستقبلًا

بعد إصلاح مشكلة “PS5 لا يظهر على التلفزيون مع عمل الصوت”، سترغب في تجنب رؤيتها مرة أخرى. التعامل الجيد مع الكابلات، ووضع الأجهزة بعناية، والتحديثات المنتظمة للجهاز والتلفاز تساعد كثيرًا في استقرار الإعداد.

من خلال اتباع بعض الممارسات البسيطة، يمكنك حماية منافذ HDMI، والحفاظ على برمجيات العرض محدثة، وتجنب التلف العرضي عند تحريك أو تنظيف الأجهزة. هذه العادات تساعد على الحفاظ على اتصال موثوق في كل مرة تشغل فيها PS5.

حماية منافذ وكابلات HDMI من خلال إعداد صحيح

• تجنب شد كابلات HDMI عند فصلها؛ أمسك الموصل نفسه بدلًا من الكابل.
• لا تثنِ كابلات HDMI بحدة بالقرب من المقابس أو تضغطها خلف الأثاث.
• استخدم مشابك أو أربطة للكابلات حتى لا تتدلى الكابلات الثقيلة من المنافذ وتضغط عليها.

إعداد كابلات منظم ومدعوم يقلل التآكل على منافذ HDMI في كل من PS5 والتلفاز ويسهّل استكشاف الأخطاء مستقبلًا.

الحفاظ على تحديث برمجيات PS5 والتلفاز بانتظام

يمكن للتحديثات البرمجية أن تُصلح بهدوء أخطاء HDMI وتحسن التوافق:

• في PS5، فعّل التحديثات التلقائية أو اذهب إلى الإعدادات > النظام > برمجيات النظام > تحديث برمجيات النظام للفحص يدويًا.
• في التلفاز، أجرِ فحصًا لتحديث البرنامج أو البرمجيات الثابتة كل بضعة أشهر من خلال قائمة الإعدادات.

تتضمن هذه التحديثات غالبًا دعمًا أفضل لـ ‎4K‎ و HDR و VRR وتحسينات خاصة بالأجهزة المنزلية تقلل مشكلات العرض.

أفضل الممارسات عند نقل أو تنظيف جهازك والتلفاز

عند إعادة ترتيب إعدادك:

• أطفئ PS5 بشكل كامل وافصله عن الكهرباء قبل نقله.
• افصل كابلات HDMI والطاقة بحذر؛ لا تسحبها من خلال الشد على الكابل.
• ضع الجهاز في مكان يقل فيه احتمال تعثر الأشخاص أو الحيوانات الأليفة بالكابلات أو شدها.

اتباع هذه الخطوات يحمي وصلات HDMI الحساسة ويساعدك على الاستمتاع بجلسات لعب سلسة دون ظهور مفاجئ للشاشات السوداء.

الخاتمة

مشكلة “PS5 لا يظهر على التلفزيون مع عمل الصوت” تبدو خطيرة، لكن معظم الحالات ترجع إلى مشكلات بسيطة قابلة للإصلاح. من خلال اتباع خطوات هذا الدليل، يمكنك تحديد ما إذا كان السبب كابلًا مرتخيًا، أو إعدادًا في التلفاز، أو خيارًا في خرج الفيديو في PS5، أو مشكلة عتادية أعمق.

لقد تعلّمت كيف تجري فحوصات سريعة للمدخل وحالة الطاقة، وكيف تختبر منافذ وكابلات HDMI مختلفة، وتبسط ميزات HDMI في التلفاز، وتضبط خرج الفيديو في PS5 إلى دقات وأوضاع أكثر أمانًا. كما رأيت كيف يمكن لوضع الأمان في PS5 إنقاذ العرض عندما لا ينجح أي شيء آخر، وكيف تختبر الأعطال المحتملة في العتاد قبل الاتصال بالدعم.

استخدم هذا الدليل كقائمة تحقق كلما اختفت الصورة بينما استمر الصوت. بمجرد أن تجد تركيبة مستقرة من الكابل والمنفذ والإعدادات، وتحافظ على كل شيء محدثًا، يجب أن يقدم لك PS5 صورة واضحة وثابتة في كل مرة تشغله فيها.

الأسئلة الشائعة

لماذا يحتوي جهاز PS5 على صوت ولكن لا توجد صورة على تلفازي بدقة 4K؟

هذا عادةً يعني أن جهاز PS5 والتلفاز لا يتفقان على صيغة الفيديو. قد يكون الجهاز يرسل دقة عرض أو معدل تحديث أو وضع HDR أو إشارة HDCP لا يستطيع تلفازك أو كابل HDMI التعامل معها. خفِّض دقة PS5 إلى 1080p، وعطِّل 120Hz وVRR وHDR، وجرب منفذ وكابل HDMI مختلفين.

كيف أعيد ضبط إعدادات عرض PS5 دون رؤية الشاشة؟

استخدم الوضع الآمن في PS5. أطفئ جهاز PS5، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تسمع صوت الصفير الثاني. صِل يد التحكم باستخدام كابل USB واضغط زر PS. في قائمة الوضع الآمن، اختر “تغيير مخرج الفيديو” ثم “تغيير الدقة” وحدد 1080p. إذا لزم الأمر، استخدم “استعادة الإعدادات الافتراضية” لإعادة ضبط خيارات النظام دون حذف الألعاب.

هل أحتاج إلى كابل HDMI 2.1 ليظهر جهاز PS5 على التلفاز؟

لا تحتاج إلى HDMI 2.1 لمجرد الحصول على صورة. كابل HDMI عالي السرعة جيد مع نطاق ترددي 18 جيجابت/ثانية يكفي لدقة 1080p و4K عند 60Hz. تُطلَب كابلات HDMI 2.1 فقط لميزات مثل 4K عند 120Hz وVRR المتقدم. إذا كانت لديك شاشة سوداء، فركّز أولاً على جودة الكابل وسلامة المنفذ والإعدادات المتوافقة بدلاً من دعم HDMI 2.1.